- Игрушки
- Трансформеры35
- Игрушечное и страйкбольное оружие95
- Детское оружие c гелевыми пульками22
- Игрушки радиоуправляемые92
- Детские игровые центры. Батуты.34
- Самокаты и пенни борды56
- Товары для детского летнего отдыха78
- Надувная мебель для всей семьи 58
- Резиновые надувные лодки17
- Насосы10
- Детские музыкальные инструменты51
- Детские конструкторы-лабиринты с шариками 11
- Фигурки и игровые наборы героев из мультфильмов6
- Куклы-пупсы. Куклы персонажи из мультфильмов.6
- Мягкие игрушки17
- Наборы игрушек для девочек10
- Щенячий Патруль33
- Магнитные конструкторы16
- Тематические игровые наборы "Транспорт"19
- Робокар Поли5
- Детская посуда12
- Распродажа27
- Супер Крылья3
- Настольные игры13
- Детское постельное белье4
- Конструкторы-липучки Bunchems (Банчемс)9
- Сумки-рюкзаки6
- Детские товары для активного зимнего отдыха38
- Летающие игрушки3
- Детское питание, подгузники, аксессуары18
- Машинки Вспыш17
- Конструктор-присоска Sibelly (Сибелли)6
- Тролли6
- О нас
- Отзывы
- Доставка и оплата
- Оплата PayU
- Возврат и обмен товара
- Благодарственные письма1
Отзывы о компании Интернет-магазин игрушек и детских товаров "Остров детства"
Добавить отзывЗаказал пистолет, оплатил, через минуту позвонили сообщили что в наличие нет, предложили возврат денег. Попросил подобрать аналоги, аналог подобрали отправили этим же днем, через два дня игрушка дошла до меня. Доставка мегабыстрая, качество устроило полностью. Однозначно рекомендую магазин
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Добрый день!
Спасибо Вам большое за столь высокую оценку нашего сервиса и рекомендации нашего магазина! Будем всегда рады вашим посещениям и заявкам.
Еще раз приносим извинения за неудобства возникшие при первоначальной оплате товара.
Ваш " Остров детства"
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Добрый день, Андрей!
Спасибо Вам за высокую оценку оценку нашей деятельности. Будем всегда рады вашим посещениям и повторным заявкам.
Ваш "Остров детства"
Очень оперативно связались со мной, уточнили все детали заказа. Учли все пожелания. Обязательно вернусь сюда еще! Спасибо курьерской службе. Всё четко и в желаемое время.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Добрый день, Ирина!
Спасибо большое за время потраченное на отзыв и оценку нашей деятельности! Нам очень приятно, что Вам понравился наш сервис. всегда рады будем вашим повторным посещениям.
Ваш "Остров детства"
Покупал данную винтовку в данном магазине, цена и качество соответствует описанию на сайте.
Ребенок винтовкой остался доволен!!!
Сервис у данного магазина на высоте!!!
Всем рекомендую, буду в дальнейшем заказывать у этого магазина =)
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Добрый день!
Спасибо Вам большое за время потраченное на отзыв и столь высокую оценку деятельности нашего магазина.
Всегда будем рады Вашим повторным посещениям.
С Уважением,
Ваш "Остров детства"
Пришел брак, не работает
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 2 часов
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Добрый день, Ольга!
Для решения проблемы по вашему претензионному комментарию необходимо предоставить информацию: фото и детальное описания брака на наш электронный адрес.
С уважением,
Служба контроля качества интернет-магазина "Остров детства"
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Добрый день, Людмила!
Больше Вам спасибо за высокую нашей работы. Будем рады вашим повторным посещениям.
Ваш "Остров Детства"
Все понравилось, товар приехал в итоге вовремя, но пришлось понервничать, потому что первый заказ был отклонен из за того, что в регионы заказы отправляются только по предоплате, о чем я узнал только связавшись со службой поддержки. Информацию об этом на сайте я не увидел во время формирования первого заказа. Мое мнение такое, что для клиента должно быть все просто и понятно и если нет возможности отгрузить товар без предоплаты, то и заказ не должен быть сформирован в этом случае. А так получилось, что я товар заказал и планировал оплатить его при получении, а заказ отменили, при том, что не смогли до меня дозвониться (хотя пропущенных звонков, как и сообщений о них мне не поступало). Об отмене заказа я узнал случайно зайдя в почту и увидев уведомление об этом спустя 4 дня с момента первого заказа.
В общем есть еще над чем поработать вашей компании в части сервиса. А так второй, предоплаченный заказ того же товара приехал впритык в день рождения сына и праздник не был сорван. За что вам спасибо!
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
Спустя несколько дней
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Добрый день, Антон!
Спасибо Вам большое за время потраченное за столь детальный отзыв. Нам очень приятно, что мы не подвели Вас и подарок для вашего сына был доставлен вовремя. Нам очень важно ваше мнение по поводу нашего сервиса. В связи с этим мы собрали всю информацию по вашему заказу и далее подготовили для Вас подробный ответ на предложения и вопросы по пунктам:
1) Ваша заявка №12532915 от 07.03.19 поступила в 18.57 , наши операторы пытались дозвониться по вашему номеру в течении 3 дней и на 4-й день после тщетных попыток заказ был отменен по причине - копия записи " Статус изменен: с Новый на Отменен Сообщение: Отправлено письмо. Причина отмены: Не получается дозвониться 11 марта 11:29, Остров Детства *
12 марта после вашего звонка в наш магазин Вы подтвердили информацию о том,что были в отпуске и моб. связь вашего оператора была недоступна.
2) Заявки формируются в любом статусе вне зависимости от способа оплаты, которую выбрал клиент. Мы не видим логичных причин по которым заявки, которые поступают в статусе "предоплата" не должны формироваться, некоторые клиенты оплачивают заявки позднее.
Мы постарались детально ответить на ваши вопросы.
Наша команда ведет каждодневную работу над улучшением сервиса всех служб.
Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!
С Уважением,
Служба Контроля качества интернет-магазина "Остров детства"
Все отлично. Получила заказ, доставку оплатила в пункте выдачи. Товар соответсвует описанию, внешне без дефектов, упакован хорошо.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Добрый день, Елена.
Спасибо Вам за время потраченное на отзыв. Нам очень приятно, что Вам все понравилось.
Будем рады вашим повторным посещениям.
Ваш "Остров Детства"
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Добрый день!
Спасибо большое за время, потраченное на оценку нашей деятельности! Будем рады вашим повторным посещениям и покупкам в нашем магазине.
Ваш " Остров детства"
Спасибо большое за качественный товар и быструю доставку. Сервис на высоте.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Добрый день, Анна!
Спасибо Вам большое от всей команды нашего интернет-магазина за высокую оценку нашего сервиса! Всегда рады будем вашим заявкам. Нам очень приятно,что Вы уже не в первый раз пользуетесь услугами нашего магазина.
Ваш "Остров детства"